Indra Group se ha convertido en la primera compañía española en obtener la certificación de AENOR ‘Tecnología de IA Responsable basada en herramientas Microsoft‘. Este reconocimiento que acredita la aplicación efectiva de principios de inteligencia artificial responsable en el desarrollo y operación de agentes de IA utilizados en entornos empresariales. La certificación, entregada en la sede de AENOR en Madrid con la participación de representantes de Microsoft España, AENOR e Indra Group, evalúa la tecnología empleada y la metodología utilizada por la compañía para gestionar el ciclo de vida completo de sus sistemas de inteligencia artificial.
El modelo desarrollado por Indra Group establece un marco para diseñar, desarrollar y operar agentes de inteligencia artificial bajo criterios de trazabilidad, control, calidad del dato, gestión de versiones, protección mediante «guardarraíles» y mejora continua. La certificación verifica que estos controles se aplican de forma efectiva en casos reales, generando evidencias objetivas que permiten demostrar un uso responsable de la inteligencia artificial. Algo que va en línea con los principios promovidos por Microsoft y con las crecientes exigencias regulatorias en materia de gobernanza de la IA.
Dos casos de uso certificados
La evaluación se ha realizado sobre dos aplicaciones ya implantadas por la compañía. La primera corresponde a un agente de onboarding, diseñado para asistir a los nuevos profesionales durante su incorporación a la organización. La segunda certifica un agente supervisor normativo, utilizado para apoyar la verificación y la mejora continua del sistema de gestión conforme a la norma ISO/IEC 20000. Ambos desarrollos han sido creados con Microsoft Copilot Studio y han superado el proceso de validación de AENOR, que acredita aspectos como la trazabilidad de las decisiones, el control operativo y la gestión responsable durante todo su ciclo de vida.
Una metodología propia para escalar la IA
La certificación reconoce también la metodología desarrollada por Indra Group para industrializar el despliegue de agentes de inteligencia artificial dentro de la organización. Integrada en su Enterprise AI Operating Model (EAOM), esta metodología estructura el desarrollo de los sistemas de IA en seis fases que abarcan desde la definición de requisitos y la preparación de los datos hasta las pruebas, el despliegue, el mantenimiento y la mejora continua. Según la compañía, este enfoque permite escalar el uso de agentes de IA de forma estandarizada, manteniendo mecanismos de supervisión y control en cada etapa del proceso.
Un paso hacia la adopción empresarial de la IA
Indra Group considera que este reconocimiento supone un avance en la transición desde proyectos experimentales hacia modelos de inteligencia artificial plenamente operativos y gobernados. La certificación de AENOR pretende ofrecer a las organizaciones un marco verificable para implantar agentes de IA con garantías de transparencia, control y responsabilidad.
